Politique d’expédition

 

Livraison nationale (Japon)

Transporteur : Japan Post (service Yu-Pack)

Frais d’expédition : Forfait de 800 ¥ (TTC) dans tout le Japon
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour Hokkaidō, Okinawa et les îles éloignées.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 8 000 ¥ (TTC).

Lieu d’expédition : Kanazawa, préfecture d’Ishikawa, Japon

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables après expédition

Délai d’expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation (hors week-ends et jours fériés).

Numéro de suivi : Communiqué par e-mail après l’expédition.

Remarques :

  • En cas d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques ou du trafic.

🌍 Livraison internationale

KASHIKO JAPAN expédie dans le monde entier.
L’expédition standard est assurée par Japan Post – ePacket Light International (avec suivi, sans signature).
Selon la destination et la taille du colis, DHL, FedEx ou EMS (Express Mail Service) peuvent être utilisés.

■ Frais d’expédition

Livraison internationale gratuite (hors Japon).
Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis Kanazawa (Japon), avec un numéro de suivi.

■ Droits de douane et taxes

  • Amérique du Nord (États-Unis / Canada) : Les droits de douane sont inclus dans le prix du produit. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

  • Union européenne : La TVA et/ou les droits de douane peuvent s’appliquer selon le pays de destination (à la charge du client).

  • Autres régions : Les règlements et taxes locales peuvent s’appliquer selon les autorités douanières du pays.

■ Délais de livraison estimés

  • Amérique du Nord (États-Unis / Canada) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Union européenne :
     ① Livraison standard : 5 à 21 jours ouvrables
     ② Livraison express (EMS) : 5 à 10 jours ouvrables

  • Autres régions : Environ 7 à 21 jours ouvrables

■ Méthodes d’expédition

  • Amérique du Nord : Service FedEx DDP (Droits et taxes inclus)

  • Union européenne :
     ① Service ePacket International (Japan Post)
     ② Service EMS (Express Mail Service – Japan Post)

■ Pays desservis

Irlande, Islande, Émirats arabes unis, États-Unis, Royaume-Uni, Israël, Italie, Australie, Autriche, Pays-Bas, Corée, Singapour, Suisse, Suède, Espagne, République tchèque, Danemark, Allemagne, Norvège, Nouvelle-Zélande, Finlande, France, Belgique, Pologne, Portugal, Malaisie, Mexique, Monaco, Luxembourg et Région administrative spéciale de Hong Kong.
(Certaines régions peuvent être soumises à des restrictions d’expédition. Merci de nous contacter avant de commander.)

■ Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.
(Aucune expédition les week-ends et jours fériés.)

■ Dédouanement et retards

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des procédures douanières et des conditions locales de distribution.
KASHIKO JAPAN ne saurait être tenue responsable des retards liés au dédouanement ou aux taxes d’importation.

■ Colis perdus ou endommagés

En cas de produit endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

Nakabi Co., Ltd. (KASHIKO JAPAN)
1-22-19 Kanda, Kanazawa, Ishikawa 921-8027, Japon
E-mail : hello@kashikojapan.shop
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi, 10h00 – 17h00 (heure du Japon)